Condiciones de garantía y devoluciones

Garantía legal

Salvo que se especifique un término diferente para un producto específico, los productos publicados en el sitio tienen un término de garantía de un (1) mes. En caso que el producto presente defectos de fábrica según verificación realizada por el fabricante/importador o proveedor, el usuario tendrá derecho a:

La reparación gratuita de los defectos. Si de acuerdo con la revisión técnica del producto, éste no admite reparación, se procederá a su reposición o a la devolución del dinero.

En caso de repetirse la falla y atendiendo a la naturaleza del producto y a las características del defecto, a elección del usuario, se procederá a una nueva reparación, a la devolución total o parcial del precio pagado, o al cambio parcial o total del producto por otro de la misma especie, similares características o especificaciones técnicas, en caso que Comercializadora Deportiva S&G S.A.S. tenga disponibles.

No habrá lugar a la garantía cuando el defecto provenga de:

Fuerza mayor o caso fortuito, los cuales incluyen fluctuaciones de voltaje

El hecho de un tercero

El uso indebido del producto por parte del consumidor, o su manipulación a través de personas no autorizadas por el fabricante/importador o proveedor de los productos, o por el medio o empresa de transporte elegido por el usuario

Que el consumidor no haya atendido las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicadas en el manual del producto y en la garantía.

Para el trámite de garantía, el consumidor deberá enviar el producto en las instalaciones de COMMUNITY FÚTBOL o en el lugar que ésta indique para el efecto. El consumidor deberá enviar  factura de compra o, en su defecto, prueba de haber realizado la compra del producto defectuoso a través del sitio (por ejemplo a través de la exhibición del comprobante de pago), y certificado de garantía diligenciado para los productos a los que aplique.

CAMBIOS POR TALLA

Los costos de envío por cambios por talla serán asumidos por el comprador y se pide REVISAR SIEMPRE QUE LA TALLA SEA LA QUE NECESITA UTILIZANDO NUESTRA GUÍA.

El usuario deberá identificarse plenamente y devolver el producto a COMMUNITY FÚTBOL en las mismas condiciones en que lo recibió, esto es: sin haber hecho uso del mismo, con los empaques y documentos anexos originales, y en perfecto estado físico, estético y mecánico. La devolución podrá hacerse a través del mismo medio en que el producto le fue enviado, o llevándolo directamente a la dirección que para el efecto le indique COMMUNITY FÚTBOL

Una vez hayas solicitado el cambio de tu producto, podrás escoger entre las siguientes opciones:

Cambio del producto estará sujeto a la disponibilidad en el inventario, puedes elegir cualquier artículo para el cambio, si dicho artículo tiene un valor mayor al pagado inicialmente, debes consignar el excedente, si el producto a cambiar es de menor valor al producto pagado, el restante te quedará como un saldo a favor. En caso de no encontrar un producto que se ajuste a tu necesidad el saldo a favor se realizará por el valor del producto que deseas cambiar.

Bono o nota crédito para realizar una nueva compra en www.tiendasbranchos.com (este bono tendrá vigencia de un año a partir de la fecha de creación del bono).

Nota: este bono no es redimible en efectivo.

Te notificaremos por medio de un correo electrónico el número del bono, éste deberá tener la información referente al saldo a favor.

COMUNÍCATE A NUESTRO CORREO ELECTRÓNICO: [email protected] y al whatsapp +57 3144346220 y con gusto atenderemos todas tus inquietudes de garantía y devoluciones